imprimer

politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est très importante pour nous. Lorsque vous visitez notre site web, nous traitons vos données personnelles exclusivement conformément à la réglementation en vigueur, et notamment à la [réglementation applicable en matière de protection des données]. Règlement général sur la protection des données (RGPD) et le Loi fédérale sur la protection des données (BDSG) ainsi que – dans la mesure où cela est applicable – le Loi sur la protection des données des services numériques de télécommunications (TDDDG). (EUR-Lex)

Vous trouverez ci-dessous des informations sur les données traitées lorsque vous utilisez notre site web, les finalités de ce traitement et vos droits.

1. Personne responsable

Frank Andrasch, décorateur d'intérieur

Hauptstraße 165 / 77830 Bühlertal

Tél. 49 7223 2838856

info@andrasch.de

Responsable L'entreprise susmentionnée relève du RGPD.

Frank Andrasch

2. Collecte et traitement des données personnelles lors de la visite du site web (fichiers journaux du serveur)

Lorsque vous accédez à notre site web, l'hébergeur ou le serveur web collecte automatiquement les informations techniquement nécessaires et les stocke dans des fichiers journaux de serveur. Ces informations peuvent notamment inclure :

• page/fichier consulté
• Date et heure de récupération
• quantité de données transférées
• Message indiquant une récupération réussie (code d'état HTTP)
• Type et version du navigateur
• système opérateur
• URL de référence (page précédemment visitée, si transmise)
• demande de nom d'hôte/fournisseur
• Adresse IP (éventuellement raccourcie/anonymisée lorsque cela est techniquement possible)

Ces données sont traitées afin d'assurer le bon fonctionnement, la stabilité et la sécurité du site web, ainsi que pour l'analyse des erreurs et la détection des utilisations abusives.

Base juridique : Article 6 paragraphe 1 lettre f du RGPD (intérêt légitime à disposer d’un site web sécurisé et fonctionnel).Règlement général sur la protection des données (RGPD))

Ces données ne seront pas combinées avec d'autres sources de données sauf s'il existe une base légale pour le faire.

3. Nous contacter (par exemple, formulaire de contact, courriel, téléphone)

Lorsque vous nous contactez via un formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone, nous traitons les données que vous nous fournissez (par exemple, votre nom, vos coordonnées, le contenu de votre demande) afin de traiter votre demande et de communiquer avec vous.

Finalités du traitement :

• Traitement de votre demande
• Négociation de contrat / préparation d'offre
• Communication avec les clients
• traitement technique et organisationnel

Base juridique :

• Article 6 paragraphe 1 lettre b RGPD (mesures précontractuelles / exécution du contrat), dans la mesure où votre demande se rapporte à une commande.
• Article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêt légitime à communiquer et à traiter les demandes de renseignements généraux)
• Éventuellement l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement), s'il est explicitement obtenu.

Avis : Le consentement n'est pas automatiquement requis par la simple transmission de données ; le facteur déterminant est la base juridique applicable. (La formulation précédente « En transmettant des données, vous acceptez… » doit donc être remplacée.)

4. Utilisation et divulgation des données personnelles

Nous n'utilisons généralement les données personnelles que dans la mesure nécessaire à la fourniture du site web, au traitement de votre demande, à la conclusion ou à l'exécution de contrats, ou au respect des obligations légales.

Les données ne seront partagées avec des tiers que si au moins une des conditions suivantes est remplie :

• Le transfert de données est nécessaire au traitement des contrats (par exemple, fournisseurs, prestataires de services de transport, partenaires commerciaux, prestataires de services informatiques/d'hébergement).
• Nous y sommes légalement tenus.
• Ils se sont mis d'accord.
• La divulgation est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Si nous avons recours à des prestataires de services, cela se fait sur la base d'accords de protection des données (notamment pour le traitement des commandes, le cas échéant).

5. Durée de conservation / Suppression

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins respectives ou conformément aux exigences légales.

Les données seront alors supprimées ou – si la suppression est impossible – leur traitement sera restreint (bloqué).

Exemples :

• Les coordonnées des personnes ayant effectué des demandes de renseignements sont conservées jusqu'au traitement final et éventuellement au-delà, dans le cadre des obligations légales de documentation ou de conservation.
• Données contractuelles et de facturation : conformément aux délais de conservation prévus par le droit commercial et fiscal.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil.

6.1 Cookies techniquement nécessaires

Les cookies techniquement nécessaires sont requis pour assurer les fonctions de base du site web (par exemple, l'affichage des pages, la sécurité, les fonctions des formulaires).

En fonction de leur conception technique, ces dispositifs peuvent être utilisés – sur la base de notre intérêt légitime et/ou conformément aux exigences légales – pour des opérations de stockage/d'accès absolument nécessaires.

6.2 Cookies nécessitant un consentement (par exemple, statistiques/marketing)

Dans la mesure où les cookies ou technologies ne sont pas techniquement nécessaires (par exemple, les cookies de statistiques, d'analyse ou de marketing), ils seront désactivés. seulement après votre consentement ensemble ou utilisé.

Base juridique :

• Article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD (consentement)
• Article 25 TDDDG (Consentement au stockage d’informations sur un équipement terminal ou à l’accès à celui-ci), dans la mesure où il est applicable.BfDI)

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir, via les paramètres des cookies.

7. Liens vers des sites web externes

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web externes appartenant à des tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur leur contenu ni sur le traitement des données qui y sont traités. Les exploitants respectifs sont seuls responsables du contenu et des politiques de confidentialité des pages liées.

Lors de la création des liens, nous n'avons constaté aucun contenu illégal. Un contrôle permanent des pages liées est déraisonnable sans indication précise d'infraction. Dès que nous aurons connaissance d'une infraction, nous supprimerons immédiatement les liens concernés.

8. Vos droits en tant que personne concernée

Dans le cadre des dispositions légales, vous disposez notamment des droits suivants :

• Information concernant les données personnelles que nous traitons (Art. 15 RGPD)
• Correction données inexactes ou incomplètes (art. 16 RGPD)
• effacement Vos données (Art. 17 RGPD)
• Restriction du traitement (Article 18 du RGPD)
• portabilité des données (Art. 20 RGPD), dans la mesure où il est applicable
• Contradiction contre le traitement fondé sur l'article 6(1)(e) ou (f) du RGPD (article 21 du RGPD)
• Révocation du consentement avec effet pour l'avenir (art. 7 par. 3 RGPD)

Pour exercer vos droits, il vous suffit d'envoyer un message aux coordonnées indiquées ci-dessus.

9. Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de surveillance

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données concernant le traitement de vos données personnelles (article 77 du RGPD). L'autorité de contrôle compétente est notamment celle de votre lieu de résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu où l'infraction présumée a été commise.EUR-Lex)

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre toute manipulation, perte, destruction ou accès non autorisé, qu'il soit accidentel ou intentionnel. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées en fonction des évolutions technologiques.

11. Mises à jour et modifications de la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est en vigueur depuis janvier 2026.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité si cela s'avère nécessaire en raison de changements techniques, de nouveaux services ou de modifications de la situation juridique.

Conditions générales de vente

Conditions générales

Frank Andrasch, décorateur d'intérieur

Rue principale 165 / 77830 Bühlertal / Allemagne

Tél. 49 7223 2838856 / intérieur@andrasch.de / andrasch.de

Statut: 24 février 2025

1. Portée

1.1 Les présentes Conditions Générales (CGV) s'appliquent à tous les contrats, livraisons et prestations de services de Frank Andrasch, décorateur d'intérieur (ci-après dénommé « Contractant ») vis-à-vis des consommateurs (§ 13 BGB) et des entrepreneurs (§ 14 BGB), sauf accord contraire exprès et écrit.

1.2 Toutes les conditions générales différentes, contradictoires ou supplémentaires du client ne feront partie du contrat que si leur validité a été expressément acceptée par écrit.

1.3 Les accords individuels (y compris les accords annexes, les avenants et les modifications) prévalent sur les présentes Conditions générales. À titre de preuve, un document écrit (par exemple, un courriel) suffit, sauf si la loi exige une forme plus stricte.

2. Offres, documents, conclusion du contrat

2.1 Nos offres sont sujettes à modification et ne sont pas contraignantes, sauf indication contraire expresse.

2.2 Les informations contenues dans les offres, dessins, croquis, illustrations, échantillons, dimensions, poids et données techniques servent à décrire les performances et ne sont qu'approximatives, sauf si une qualité spécifique a été expressément convenue.

2.3 La commande du client constitue une offre ferme de conclure un contrat. Le contrat est conclu par :

• notre confirmation de commande écrite (y compris par courriel), ou
• Début de l'exécution, ou
• Livraison des marchandises.

2.4 Les erreurs manifestes d’orthographe, d’impression, de calcul ou de calcul nous autorisent à contester le contrat conformément aux dispositions légales.

2.5 Nous nous réservons tous les droits de propriété, d'utilisation et d'auteur sur les illustrations, dessins, conceptions, calculs et autres documents. Leur transmission à des tiers sans notre consentement est interdite.

3. Étendue des services / exécution / base contractuelle des services de construction

3.1 Ce qui suit s’applique généralement aux services de travaux (par exemple, travaux de revêtement de sol, de pose de papier peint, de décoration et de montage). Code civil allemand (BGB) - Contrat de travail et de servicessauf convention contraire expresse et effective.

3.2 VOB/B Cela ne fera partie du contrat que si… expressément convenu Le client a reçu le texte intégral en temps utile avant la conclusion du contrat. Dans les contrats conclus avec des consommateurs, l'application effective de cette clause doit être particulièrement rigoureuse.

3.3 Les réglementations techniques (par exemple DIN/ATV) ne s’appliquent que dans la mesure où elles sont convenues ou conformes aux règles techniques reconnues.

3.4 Les services partiels sont autorisés dans la mesure où ils sont raisonnables pour le client.

4. Remarques particulières sur les matériaux, les motifs et les variantes commercialement acceptables

4.1 Les propriétés naturelles et propres aux matériaux, ainsi que les écarts commercialement acceptables, ne constituent pas un défaut, pour autant qu’ils n’altèrent pas l’usage convenu contractuellement. Ceci s’applique notamment à :

• Bois (couleur, grain, structure),
• Textiles (motif de tissage, couleur, toucher, répétition),
• Cuir/matières naturelles (grain, structure, nuances de couleur),
• Articles uniques, fabriqués à la main.

4.2 Des variations de couleur entre les échantillons, les cartes de collection, les affichages à l'écran et le produit final sont techniquement/matériellement possibles et ne constituent pas un défaut à moins qu'une garantie de couleur expresse n'ait été convenue comme caractéristique.

4.3 Des variations de lot peuvent survenir dans les commandes suivantes.

5. Remarque particulière Velours / Ombrage

5.1 Avec les articles en velours (par exemple, le velours de tapis, le velours/velours d'ameublement), des changements peuvent survenir pendant l'utilisation et l'exposition à la lumière. Effets d'ombrage apparaître.

5.2 Ces effets sont typiques du matériau, peuvent se produire même avec une fabrication et un traitement appropriés et, selon les connaissances actuelles, ne doivent généralement pas être considérés comme des erreurs de traitement ou d'installation.

5.3 Les effets d’ombrage n’affectent généralement pas la durabilité ou l’utilisabilité des produits, mais plutôt leur apparence visuelle.

5.4 Le client a été informé de cette propriété spécifique du matériau avant la conclusion du contrat.

6. Obligations de coopération du client / Exigences du site

6.1 Le client doit créer toutes les conditions nécessaires à la bonne exécution, notamment :

• accès libre et sécurisé aux zones de travail,
• chemins/escaliers praticables,
• Retrait/revêtement en temps opportun des objets sensibles,
• Fourniture d'électricité/d'eau (si nécessaire),
• Tous les permis/autorisations nécessaires.

6.2 Les coûts supplémentaires dus à un manque de coopération, aux temps d'attente, aux obstacles ou à une livraison/installation difficile seront facturés séparément en fonction des dépenses réelles, à condition que le client soit responsable des circonstances.

6.3 Pour les transports qui ne sont possibles qu'avec des aides spéciales (par exemple, monte-meubles, grue), les coûts sont à la charge du client, sauf accord contraire.

7. Délais d'exécution, délais de livraison, force majeure

7.1 Les dates et délais convenus ne sont contraignants que s’ils ont été expressément confirmés comme tels.

7.2 Les délais de livraison et d’exécution seront prolongés de manière appropriée en cas de force majeure ou d’autres événements indépendants de notre volonté (par exemple, pénuries de matériaux, grèves, maladie, mesures officielles, perturbations du trafic et des opérations).

7.3 Nous informerons immédiatement le client de tout retard prévisible.

7.4 Si un retard est déraisonnable pour une partie, les droits légaux de rétractation s’appliquent.

8. Transfert des risques, défaut d'acceptation, frais de stockage

8.1 Dans le cas des livraisons, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle est transféré au client lors de la remise.

8.2 Si le client est en défaut d’acceptation ou si l’exécution est retardée pour des raisons qui lui sont imputables, le risque lui est transféré dès la notification de la disponibilité pour l’exécution/la livraison.

8.3 En cas de défaut d'acceptation, nous pouvons facturer des frais de stockage et des dépenses supplémentaires basés sur les coûts réels encourus.

9. Acceptation des services de travail

9.1 Le client doit accepter le travail immédiatement après notification de son achèvement, à condition que le travail ait été exécuté conformément au contrat.

9.2 L’acceptation ne peut être refusée en raison de défauts insignifiants.

9.3 Si le client met le service en service, cela peut être considéré comme une acceptation, à condition qu’il n’existe pas de défauts importants contraires.

9.4 Dans le cas contraire, les dispositions légales s'appliquent ; si le VOB/B (Procédures contractuelles de construction allemandes, partie B) est effectivement accepté, ses dispositions d'acceptation s'appliquent également.

10. Droits de garantie (garantie)

10.1 Les dispositions légales s’appliquent aux défauts, sauf stipulation contraire ci-dessous.

10.2 Dans le cas des prestations de services, nous avons initialement le droit à une exécution ultérieure (réparation ou remplacement, dans la mesure où cela est légalement autorisé).

10.3 Le client doit nous signaler tout défaut dans un délai raisonnable et nous donner la possibilité de l’inspecter/y remédier.

10.4 Pour les livraisons entre entreprises, l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB) s'applique (obligation d'inspecter et de signaler les défauts).

10.5 Aucune réclamation au titre de la garantie n'est recevable, notamment dans les cas suivants :

• usure naturelle
• utilisation/entretien inappropriés,
• modifications ou réparations non autorisées par le client ou des tiers,
• Le non-respect des instructions d'entretien et d'utilisation fournies, dans la mesure où les dommages lui sont imputables.

10.6 Les propriétés spécifiques aux matériaux selon la section 4 et les instructions d’ombrage selon la section 5 restent inchangées.

11. Responsabilité

11.1 Notre responsabilité est illimitée :

• en cas d'intention et de négligence grave,
• en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
• conformément aux dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits,
• dans la mesure où une garantie a été fournie.

11.2 En cas de manquement légèrement négligent à des obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales), notre responsabilité sera limitée au montant du dommage prévisible typique pour ce type de contrat.

11.3 De plus, la responsabilité en cas de négligence légère est exclue.

11.4 Les limitations de responsabilité ci-dessus s’appliquent également à nos représentants légaux et à nos mandataires.

12. Prix, rémunération, services complémentaires

12.1 Les prix convenus dans l'offre / la confirmation de commande s'appliquent.

12.2 Pour les consommateurs, les prix indiqués sont des prix définitifs TTC, sauf mention contraire. Pour les professionnels, les prix nets TTC peuvent être affichés.

12.3 Sauf convention contraire, les offres sont basées sur les conditions générales connues au moment où l’offre est faite. Services supplémentaires, modifiés et complémentaires (par exemple, les défauts cachés, les travaux supplémentaires, les conditions d'assemblage difficiles, la consommation accrue de matériaux à la demande du client) seront indemnisés séparément.

12.4 Pour les services de mesure et de facturation, la facturation est basée sur les mesures réelles, sauf si un prix fixe a été convenu.

12.5 Les services effectués en dehors des heures normales de travail (par exemple, commandes urgentes, rendez-vous de nuit/week-end) peuvent faire l'objet de suppléments si cela a été convenu à l'avance.

13. Conditions de paiement, remises, défaut de paiement

13.1 Les factures sont, sauf convention contraire, dans les 14 jours Le paiement est dû sans déduction à compter de la date de la facture.

13.2 Pour les commandes importantes, les produits sur mesure ou les services nécessitant une quantité importante de matériaux, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Paiements échelonnés/paiements anticipés peut nécessiter (par exemple, un paiement anticipé pour les matériaux, des déductions en fonction de l'avancement des travaux), à condition que cela soit convenu dans l'offre/le contrat.

13.3 En cas de défaut de paiement du client, les dispositions légales relatives au retard de paiement s'appliquent. En particulier, des intérêts de retard légaux et, le cas échéant, des dommages et intérêts complémentaires seront dus.

13.4 Le client ne peut compenser que les créances non contestées ou légalement établies, à moins qu'il n'existe d'autres droits légaux.

13.5 Le client n’a droit à des droits de rétention que dans la mesure où ils sont fondés sur la même relation contractuelle.

14. Réserve de propriété (pour les livraisons de marchandises)

14.1 Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu'à ce que toutes les créances découlant du contrat respectif aient été intégralement payées.

14.2 Le client est tenu de manipuler avec soin les marchandises soumises à la réserve de propriété.

14.3 En cas de saisie ou d’accès par un tiers aux biens soumis à la réserve de propriété, le client doit nous en informer immédiatement.

14.4 En outre, les dispositions légales et, le cas échéant, les dispositions individuellement convenues relatives à la réserve de propriété étendue s’appliquent aux entrepreneurs.

15. Conception, estimations de coûts, services de planification

15.1 Les estimations de coûts, les ébauches, les dessins, les calculs, les visualisations et les services de planification sont protégés par le droit d'auteur.

15.2 Si de tels services sont fournis séparément à la demande expresse du client, ils seront rémunérés même si aucune commande n'est passée, à condition que cela ait été convenu à l'avance.

15.3 Les droits d’utilisation des dessins/plans ne sont transférés que dans la mesure convenue contractuellement.

16. Protection des données

16.1 Nous traitons les données personnelles du client exclusivement dans le cadre des lois applicables en matière de protection des données (notamment le RGPD et la BDSG).

16.2 Vous trouverez des informations sur le traitement des données, les bases légales, la durée de conservation et les droits des personnes concernées dans notre politique de confidentialité. politique de confidentialité (document/site web séparé).

16.3 Dans la mesure où le transfert de données à des tiers (par exemple, fournisseurs, sous-traitants, prestataires de services d’expédition) est nécessaire à l’exécution du contrat, celui-ci est effectué sur une base légale.

17. Règlement des différends / Experts

17.1 Nous ne sommes pas obligés et généralement pas disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme d’arbitrage des consommateurs, sauf si cela est requis par la loi.

17.2 L’intervention d’un expert publiquement nommé et assermenté peut être convenue dans des cas individuels.

18. Lieu de juridiction, lieu d'exécution, droit applicable

18.1 Le droit de la République fédérale d'Allemagne est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, dans la mesure permise par la loi.

18.2 Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant de la relation contractuelle est notre siège social.

18.3 Les règles légales de juridiction s’appliquent aux consommateurs.

18.4 Le lieu d’exécution pour les entrepreneurs est notre siège social, dans la mesure où cela est légalement autorisé ou non convenu autrement.

19. Clause de divisibilité

Si certaines dispositions des présentes Conditions générales s'avéraient totalement ou partiellement invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. La disposition invalide serait remplacée par la disposition légale applicable.

Clause de non-responsabilité

Clause de non-responsabilité

Responsabilité relative au contenu externe (liens)



Notre site web contient des liens vers des sites web externes appartenant à des tiers, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité quant à leur contenu.

Le fournisseur ou l'exploitant respectif des pages liées est toujours responsable de leur contenu. Ces pages ont été vérifiées quant à d'éventuelles violations légales au moment de la création des liens. Aucun contenu illégal n'a été constaté à ce moment-là.

Toutefois, une surveillance continue du contenu des pages liées est déraisonnable en l'absence d'indices précis d'infraction. Dès que nous aurons connaissance d'une infraction, nous supprimerons immédiatement les liens concernés.