Vos droits et votre droit de rétractation


Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • demander des informations sur le traitement éventuel et le cas échéant, sur les données personnelles que nous traitons.
  • Pour accéder à vos données stockées chez nous, ainsi qu'aux informations complémentaires
  • Pour demander une copie de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
  • Pour demander la correction de données inexactes ou incomplètes
  • Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, à condition qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.
  • Pour vous opposer au traitement de vos données
  • demander la restriction du traitement
  • Déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente

Veuillez noter que ces droits peuvent faire l'objet de restrictions légales dans certains cas particuliers, notamment en cas de conflit entre eux et des intérêts légitimes ou des obligations légales.

Informations sur le droit de rétractation

Pour les produits fabriqués individuellement (par exemple, meubles rembourrés sur mesure, rideaux, systèmes de protection solaire ou revêtements de sol), ce qui suit s'applique conformément au § 312g par. 2 no. 1 BGB. Aucun droit de rétractation, car ces produits sont fabriqués spécialement selon vos souhaits personnels et ne peuvent être retournés.



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Droit de rétractation

Informations sur nos services

Nos services reposent principalement sur des consultations individuelles et des offres personnalisées. Nombre de nos produits sont fabriqués sur mesure, selon les spécifications du client.

Droit de rétractation

Le droit de rétractation légal n'existe généralement que pour les contrats à distance (par exemple, les contrats conclus avec les consommateurs par courrier électronique ou par téléphone).

Aucun droit de rétractation pour les articles confectionnés sur mesure.

Veuillez noter:

Il existe des contrats pour des produits sur mesure Aucun droit de rétractation, car elles sont fabriquées spécialement selon vos souhaits personnels.

Cela s'applique en particulier à :

  • meubles rembourrés sur mesure
  • rideaux et décorations sur mesure
  • Solutions de protection solaire personnalisées
  • Pose de revêtements de sol et de parquets sur mesure

Offres individuelles et confirmation de commande

Nos offres sont sans engagement. Un contrat n'est formé qu'après confirmation expresse de votre commande.

En approuvant la mise en œuvre, vous confirmez que :

  • L'exécution sera réalisée conformément à vos spécifications individuelles.
  • Il s'agit généralement d'un produit fabriqué sur mesure.
  • Le droit de rétractation est exclu dans ces cas.

Consultation et transparence

Nous accordons une grande importance à une consultation approfondie avant toute commande. Cela nous permet de garantir que les matériaux, les dimensions et les designs correspondent parfaitement à vos attentes.

contact

Si vous avez des questions concernant votre commande ou nos services, vous pouvez nous contacter à tout moment :

Andrasch Décorateurs d'intérieur
Rue principale 165
77830 Bühlertal

Téléphone : +49 (0)7223 2838856
E-mail: raumausstatter@andrasch.de


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contact

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits ou si vous avez des questions concernant la protection des données ou le droit de rétractation, n'hésitez pas à nous contacter :


Andrasch Décorateurs d'intérieur
Rue principale 165
77830 Bühlertal

Téléphone : +49 (0)7223 2838856
Fax : +49 (0)7223 2838857

Politique d'annulation des contrats d'achat

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal. Est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. (Article 13 du Code civil allemand)


Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession du bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (nom complet, adresse complète, numéro de téléphone, adresse électronique) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courriel). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquences de la révocation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires occasionnés par un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès ; aucun frais ne vous sera facturé.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration de ce délai de quatorze jours. Les frais directs de retour des biens sont à votre charge.

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.

Si vous avez demandé que les services commencent pendant le délai de rétractation, vous devez nous verser un montant raisonnable correspondant à la proportion des services déjà fournis jusqu'au moment où vous nous informez de votre exercice du droit de rétractation concernant ce contrat, par rapport à l'étendue totale des services prévus au contrat.

Les frais directs liés au retour des marchandises sont à votre charge.

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.

Si vous avez demandé que les services commencent pendant le délai de rétractation, vous devez nous verser un montant raisonnable correspondant à la proportion des services déjà fournis jusqu'au moment où vous nous informez de votre exercice du droit de rétractation concernant ce contrat, par rapport à l'étendue totale des services prévus au contrat.

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Formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)


À (l'entrepreneur doit ici indiquer son nom, son adresse et son adresse électronique) :

Je/Nous (*) révoque/révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat de marchandises :

?………………………………………………………..

?………………………………………………………..


Commandé le ……………………….…………………




Nom(s) du/des consommateur(s) :


………………………………. ……………………………...

………………………………. ……………………………...

Adresse du ou des consommateurs :


………………………………. ……………………………...

………………………………. ……………………………...



…………………………………………………………………
Signature du/des consommateur(s)
(uniquement pour les notifications sur papier)



Date, ………………………………………



_______________
(*) Supprimer le cas échéant


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Conditions d'annulation des contrats de service/travail


Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal. Est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. (Article 13 du Code civil allemand)

Politique d'annulation


Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (nom complet, adresse complète, numéro de téléphone, adresse électronique) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courriel). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquences de la révocation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires occasionnés par un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès ; aucun frais ne vous sera facturé.

Si vous avez demandé que les services commencent pendant le délai de rétractation, vous devez nous verser un montant raisonnable correspondant à la proportion des services déjà fournis jusqu'au moment où vous nous informez de votre exercice du droit de rétractation concernant ce contrat, par rapport à l'étendue totale des services prévus au contrat.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration de ce délai de quatorze jours.

Les frais directs liés au retour des marchandises sont à votre charge.

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.

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Formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)


À (l'entrepreneur doit ici indiquer son nom, son adresse et son adresse électronique) :

Je/Nous (*) révoque/révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour la fourniture du service suivant :

?………………………………………………………..

?………………………………………………………..


Commandé le ……………………….…………………




Nom(s) du/des consommateur(s) :


………………………………. ……………………………...

………………………………. ……………………………...

Adresse du ou des consommateurs :


………………………………. ……………………………...

………………………………. ……………………………...



…………………………………………………………………
Signature du/des consommateur(s)
(uniquement pour les notifications sur papier)



Date, ………………………………………


_______________
(*) Supprimer le cas échéant

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Expiration anticipée du droit de rétractation dans les contrats de service/travail conclus avec les consommateurs (article 356 du Code civil allemand) :

Il vous est expressément porté à votre connaissance que le droit de rétractation relatif à un contrat de prestation de services expire prématurément si le service a été intégralement exécuté et que _______________ n'a commencé à exécuter le service qu'après que vous ayez donné votre consentement exprès et confirmé simultanément avoir pris connaissance du fait que vous perdriez votre droit de rétractation une fois le contrat entièrement exécuté par _____________.

Je déclare par la présente avoir reçu la politique d'annulation et le formulaire d'annulation utilisés par ______________.

Ayant pris connaissance de ces explications et des déclarations ci-dessus, j'accepte que _______________ puisse commencer ses activités immédiatement après la conclusion du contrat et avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours. Je comprends que je perdrai mon droit de rétractation dès l'exécution complète du contrat par __________.



lieu, date



Signature du client
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Mise à jour : juillet 2022



Politique de confidentialité

introduction

Cette politique de confidentialité stipulenous Frank Andrasch Interior Decorator Craft GmbHsa politique en matière de données utilisateur collectées sur notre site web Accédez à www.andrasch.de ouqui nous fournissent des données personnelles par d’autres moyens (collectivement : «utilisateur“), dar.

Autorité compétente au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD)
Le commissaire d'État à la protection des données et à la liberté d'information
Königstrasse 10a; 70173 Stuttgart; Adresse postale :
P.O. Boîte 10 29 32 ; 70025 Stuttgart; Tél. : 49 711 615541-0 ; Télécopie : 49 711 615541-15
Courriel : poststelle@lfdi.bwl.de (clé publique)

Droits de l'utilisateur

stockage

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos politiques. La durée de conservation dépend du type de données collectées et de leur finalité, en tenant compte des circonstances propres à chaque cas et de la nécessité de supprimer au plus vite les informations obsolètes ou inutilisées. Nous conservons les dossiers clients contenant des données personnelles, les documents de création de compte, les communications et autres données conformément à la législation et à la réglementation en vigueur.

Nous pouvons, à tout moment et à notre seule discrétion, corriger, compléter ou supprimer des données incomplètes ou inexactes.

Base de la collecte de données

Le traitement de vos données personnelles (c’est-à-dire toutes les données permettant de vous identifier par des moyens raisonnables ;données personnelles« ) est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles envers vous, vous fournir nos services, protéger nos intérêts légitimes et nous conformer aux obligations légales et réglementaires financières auxquelles nous sommes soumis.

En utilisant ce site web, vous consentez à la collecte, au stockage, à l'utilisation, à la divulgation et à tout autre traitement de vos données personnelles tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la politique de confidentialité avant de prendre toute décision.

Quelles données sont collectées ?

Nous collectons deux types de données et d'informations auprès des utilisateurs.

La première catégorie comprend les données utilisateur non identifiantes et non identifiables qui sont fournies ou collectées par le biais de l’utilisation du site Web («Données non personnellesNous ne connaissons pas l'identité de l'utilisateur dont les données non personnelles ont été collectées. Les données non personnelles susceptibles d'être collectées comprennent des données d'utilisation agrégées et des données techniques transmises par votre appareil, notamment certaines informations relatives aux logiciels et au matériel (par exemple, le navigateur et le système d'exploitation utilisés, les paramètres de langue, l'heure d'accès, etc.). Nous utilisons ces données pour améliorer le fonctionnement de notre site web. Nous pouvons également collecter des données relatives à votre activité sur le site (par exemple, les pages consultées, le comportement de navigation, les clics, les actions, etc.).

La deuxième catégorie comprend données personnelles c’est-à-dire des données qui permettent d’identifier une personne ou qui peuvent l’identifier par des moyens raisonnables. Ces données comprennent :
  • Données relatives à l'appareil : Nous collectons des données personnelles depuis votre appareil. Ces données comprennent les données de géolocalisation, l'adresse IP, les identifiants uniques (par exemple, l'adresse MAC et l'UUID) et d'autres données résultant de votre activité sur le site web.

Comment obtenons-nous des données vous concernant ?

Nous obtenons vos données personnelles à partir de différentes sources :
  • Vous nous fournissez ces données volontairement, par exemple lors de votre inscription sur notre site web.
  • Nous recueillons ces données lorsque vous utilisez notre site web ou y accédez dans le cadre de l'un de nos services.
  • Nous obtenons ces données auprès d'autres fournisseurs, services et registres publics (par exemple, auprès de fournisseurs d'analyse du trafic de données).

Comment les données sont-elles utilisées ? À qui sont-elles transmises ?

Cookies

Nous et nos partenaires utilisons des cookies pour fournir les services concernés. Ceci s'applique également lorsque vous consultez notre site web ou accédez à nos services.

Un « cookie » est un petit fichier de données qu'un site web dépose sur votre appareil lorsque vous le consultez. Les cookies sont utiles et peuvent servir à diverses fins. Ils permettent notamment de faciliter la navigation entre les pages, d'activer automatiquement certaines fonctions, de sauvegarder vos paramètres et d'optimiser l'accès à nos services. L'utilisation des cookies nous permet également de vous proposer des publicités ciblées et de recueillir des informations statistiques sur votre utilisation de nos services.

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Les cookies ne contiennent aucune information permettant de vous identifier personnellement, mais les données personnelles que nous conservons peuvent être liées aux données contenues dans les cookies. Vous pouvez supprimer les cookies via les paramètres de votre appareil. Suivez les instructions correspondantes. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre site web.

L'outil que nous utilisons est basé sur la technologie de Analyses de chasse-neigeLes données que nous recueillons concernant l'utilisation de notre site web comprennent, par exemple, la fréquence des visites et les pages consultées. L'outil que nous utilisons ne collecte aucune donnée personnelle et est utilisé par notre hébergeur et notre prestataire de services uniquement pour améliorer leurs propres services.

Utilisation de bibliothèques de scripts (Google Web Fonts)

Nous ne partageons pas les données des utilisateurs avec des tiers, sauf dans les cas décrits dans la présente politique de confidentialité.

Nous utilisons les données aux fins suivantes :
  • À des fins statistiques et analytiques, qui servent à améliorer le site web.
Outre les différentes utilisations énumérées ci-dessus, nous pouvons également partager des données personnelles avec nos filiales, sociétés affiliées et sous-traitants.

Outre les finalités énumérées dans la présente politique de confidentialité, nous pouvons transférer des données personnelles à nos prestataires tiers de confiance, situés dans différentes juridictions à travers le monde, pour les raisons suivantes :
  • Hébergement et exploitation de notre site web
  • Fournir nos services, y compris l'affichage personnalisé de notre site web
  • Stocker et traiter ces données pour notre compte
  • Réaliser des études, des diagnostics techniques ou des analyses
Nous pouvons également divulguer des données si nous estimons de bonne foi que cela est utile ou approprié pour : (i) nous conformer aux lois, règlements, procédures judiciaires ou demandes gouvernementales applicables ; (ii) faire appliquer nos politiques (y compris notre accord) et enquêter sur les violations potentielles de celles-ci ; (iii) enquêter, détecter, prévenir ou prendre des mesures concernant les activités illégales ou autres manquements, les fraudes présumées ou les problèmes de sécurité ; (iv) établir ou faire valoir nos droits légaux ou nous défendre contre des réclamations légales ; (v) protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, la sécurité de nos utilisateurs, votre sécurité ou la sécurité d’autrui ; ou (vi) coopérer avec les forces de l’ordre et/ou protéger la propriété intellectuelle ou d’autres droits légaux.
Pour garantir que notre contenu s'affiche correctement et de manière attrayante dans tous les navigateurs, nous utilisons des bibliothèques de scripts et de polices telles que Google Web Fonts pour ce site web (https://www.google.com/webfontsLes polices Web de Google sont mises en cache dans votre navigateur et ne sont donc chargées qu'une seule fois. Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices Web de Google ou en bloque l'accès, le contenu s'affichera avec une police standard.
  • Lorsqu'on accède à des bibliothèques de scripts ou de polices, une connexion est automatiquement établie avec l'opérateur de la bibliothèque. Théoriquement, cet opérateur pourrait collecter des données. À l'heure actuelle, on ignore si, et dans quel but, les opérateurs de ces bibliothèques collectent effectivement des données.

  • Vous trouverez ici la politique de confidentialité de l'opérateur de la bibliothèque Google : https://www.google.com/policies/privacy.

Collecte de données par des tiers

Cette politique ne concerne que l'utilisation et la divulgation des données que nous recueillons auprès de vous. Si vous publiez des données sur d'autres sites web ou les divulguez à des tiers en ligne, d'autres conditions peuvent s'appliquer. Par conséquent, veuillez toujours lire attentivement les conditions d'utilisation et les politiques de confidentialité avant de divulguer des données.

La présente politique de confidentialité ne s’applique pas aux pratiques commerciales des entreprises que nous ne possédons ni ne contrôlons, ni aux personnes autres que nos employés et notre personnel, y compris les tiers auxquels nous divulguons ces données comme décrit dans la présente politique de confidentialité.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité sur le site web avec le plus grand soin et protégeons vos données. Nous appliquons les procédures et directives standard du secteur pour assurer la protection des données que nous collectons et stockons, et pour empêcher leur utilisation non autorisée. Nous exigeons également des tiers qu'ils respectent des exigences de sécurité similaires, conformément à la présente politique de confidentialité. Bien que nous ayons pris les mesures appropriées pour le ScBien que nous prenions grand soin de protéger les données, nous ne pouvons être tenus responsables des actions de ceux qui ont obtenu un accès non autorisé à notre site Web ou qui en ont fait un usage abusif, et nous ne donnons aucune garantie expresse ou implicite quant à notre capacité à empêcher un tel accès.

Transfert de données hors de l'Espace économique européen

Veuillez noter que certains destinataires peuvent ne pas se trouver dans l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous ne transférerons vos données qu'à des pays reconnus par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection des données adéquat, ou nous garantirons un niveau de protection des données adéquat par le biais d'un accord juridique.

Publicité

Commercialisation

Nous pouvons utiliser vos données personnelles, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, etc., nous-mêmes ou les transmettre à un sous-traitant externe afin de vous fournir des documents promotionnels concernant nos services susceptibles de vous intéresser.

Nous respectons votre droit à la vie privée. C'est pourquoi ces supports marketing incluent toujours la possibilité de vous désabonner. Si vous vous désabonnez, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone sera supprimé de nos listes de diffusion marketing.

Veuillez noter que même après votre désabonnement à nos e-mails marketing, nous continuerons à vous envoyer des e-mails contenant des informations importantes ne comportant pas d'option de désabonnement. Il s'agit notamment des notifications de maintenance et des messages administratifs.

transaction d'entreprise

Nous pouvons être amenés à partager des données en cas d'opération de restructuration (par exemple, la vente d'unités commerciales importantes, une fusion, un regroupement ou une cession d'actifs). Dans ce cas, l'entreprise ou l'entité acquéreuse assumera les droits et obligations énoncés dans la présente Politique de confidentialité.

Mineurs

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Mises à jour ou modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier ou de réviser la présente Politique de confidentialité. La date de la version en vigueur est indiquée sous « Dernière modification ». En continuant d’utiliser la plateforme après la publication de ces modifications sur notre site web, vous acceptez lesdites modifications et vous vous engagez à respecter les conditions modifiées de la Politique de confidentialité.

Comment nous contacter

Pour toute question d'ordre général concernant le site web, les données que nous collectons à votre sujet ou la manière dont nous utilisons ces données, veuillez nous contacter à l'adresse info@andrasch.de. pour nous.

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Téléphone : 49 7223/2838856 Fax : 49 7223/2838857 Courriel : info@andrasch.de

Dernière modification le27 février 2020